Termos e Condições
688v

Para os fins deste documento, os termos a seguir têm os significados indicados:

• "688v" ou "Plataforma": refere-se ao site 688v.bio, seus subdomínios, aplicativos e serviços correlatos operados pela empresa responsável pelo serviço de cassino online e apostas esportivas no Brasil.
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física que acesse, utilize ou se cadastre na Plataforma 688v.
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário após o processo de cadastro e verificação na Plataforma.
• "Saldo": o valor disponível em reais brasileiros (R$) na Conta do Usuário para realizar apostas ou sacar.
• "Bônus": créditos promocionais, free spins ou outras vantagens concedidas pela 688v sujeitas a termos específicos de uso.
• "Termos": este documento de Termos e Condições em sua versão mais atualizada, disponível em 688v.bio/terms-conditions.

Ao acessar a Plataforma, clicar em "Concordo" durante o processo de cadastro, ou simplesmente navegar pelo site após ter tido a oportunidade de ler este documento, o Usuário manifesta sua aceitação integral e irrevogável destes Termos. A aceitação se aplica também a todas as políticas complementares da 688v, incluindo a Política de Privacidade e as diretrizes de Jogo Responsável, que integram estes Termos por referência.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD), pela Lei 14.790/2023 (que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil) e pelas regulamentações emitidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda.

Para utilizar os serviços da 688v, o Usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos de elegibilidade:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro. A 688v não permite, em nenhuma hipótese, o acesso ou uso da Plataforma por menores de 18 anos. O cadastro realizado por pessoa menor de idade será cancelado imediatamente, com eventual saldo retido para apuração.
• Ser residente no Brasil e possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil.
• Não estar incluído em lista de autoexclusão nacional ou da própria 688v no momento do cadastro.
• Não ser funcionário, prestador de serviços, familiar de primeiro grau ou sócio da empresa operadora da 688v ou de seus parceiros de tecnologia.
• Possuir plena capacidade civil para contratar, conforme o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na Plataforma. A criação de múltiplas contas com o objetivo de acumular bônus, contornar limites ou qualquer outra finalidade é estritamente proibida e sujeita ao encerramento imediato de todas as contas envolvidas, com possível retenção de saldo para análise de fraude.

O cadastro é realizado mediante o fornecimento de informações verdadeiras, completas e atualizadas. O Usuário é responsável por manter seus dados cadastrais atualizados e por qualquer consequência decorrente de informações incorretas ou desatualizadas.

A 688v adota procedimentos de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) em conformidade com as diretrizes da SPA e as melhores práticas do setor. A verificação é obrigatória para a liberação de saques e pode ser exigida em qualquer momento durante o uso da Plataforma.

Documentos exigidos para verificação

A 688v reserva-se o direito de suspender saques e apostas durante o período de análise de documentos. Caso os documentos enviados sejam insuficientes, ilegíveis ou incongruentes com as informações cadastrais, o Usuário será notificado para reenvio no prazo de 7 dias corridos, sob pena de suspensão temporária da conta.

A Conta é de uso pessoal e intransferível. O Usuário é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (usuário e senha) e por todas as atividades realizadas em sua Conta, independentemente de quem as realizou.

• O Usuário deve utilizar uma senha forte e única para a 688v, não compartilhada com outros serviços. A 688v recomenda a ativação da autenticação de dois fatores (2FA) disponível nas configurações de segurança da Conta.
• Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve notificar imediatamente o suporte da 688v pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected] para bloqueio emergencial da Conta.
• A 688v nunca solicitará a senha do Usuário por e-mail, chat ou qualquer outro canal de comunicação. Solicitações desse tipo devem ser tratadas como tentativas de fraude e reportadas imediatamente.
• A inatividade prolongada (sem login por mais de 12 meses consecutivos) pode resultar na classificação da conta como "dormente", com notificação prévia ao Usuário antes de qualquer medida sobre o saldo.

A 688v reserva-se o direito de encerrar ou suspender contas que apresentem indícios de fraude, uso indevido, violação destes Termos ou de qualquer legislação aplicável, após análise interna e comunicação ao Usuário quando tecnicamente possível.

A 688v aceita depósitos exclusivamente em reais brasileiros (R$) pelos métodos de pagamento disponíveis na Plataforma. Depósitos em moeda estrangeira não são aceitos.

Métodos de depósito disponíveis

• Pix: processamento instantâneo, disponível 24h por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. Sem taxa para o Usuário. Chave Pix gerada dinamicamente a cada transação.
• Mercado Pago, PicPay, Nubank, Inter, C6 Bank: processamento em até 30 minutos em dias úteis, sujeito à aprovação da instituição financeira.
• Boleto Bancário: compensação em até 3 dias úteis após o pagamento. Não recomendado para apostas com prazo de encerramento próximo.
• TED e DOC: processamento em até 1 dia útil, sujeito aos horários de compensação do sistema bancário brasileiro.

Os saques na 688v estão sujeitos à verificação de identidade completa (KYC) e ao cumprimento de eventuais requisitos de rollover de bônus ativos. Solicitações de saque com bônus em aberto e rollover não cumprido serão retidas até o encerramento do bônus ou o cumprimento dos requisitos aplicáveis.

• Saque mínimo: R$ 30,00 por solicitação.
• Saque máximo: R$ 50.000,00 por dia; R$ 200.000,00 por semana. Valores acima desses limites podem ser processados em múltiplas parcelas.
• Prazo de processamento: saques via Pix são processados em até 24 horas úteis após a aprovação. Saques via TED são processados no dia útil seguinte à aprovação.
• Taxa de saque: a 688v não cobra taxas sobre saques. Eventuais tarifas bancárias são de responsabilidade da instituição financeira do Usuário.
• Destino do saque: os fundos são transferidos exclusivamente para a conta bancária ou chave Pix cadastrada e verificada em nome do próprio Usuário.

A 688v pode solicitar documentação adicional para saques acima de R$ 5.000,00 ou em casos em que o padrão de movimentação financeira da conta apresente características que exijam análise de conformidade. Nesses casos, o prazo de processamento pode ser estendido em até 5 dias úteis adicionais, com comunicação ao Usuário.

A 688v oferece bônus e promoções como forma de valorizar a experiência do Usuário na Plataforma. Cada oferta possui termos específicos publicados no momento de sua ativação. Em caso de conflito entre estes Termos gerais e os termos específicos de uma promoção, prevalecem os termos da promoção para os aspectos que ela regulamenta especificamente.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus

• Todo bônus possui um requisito de rollover (aposta mínima) que deve ser cumprido antes que o saldo originado do bônus possa ser sacado. O rollover é calculado sobre o valor do bônus recebido, salvo indicação contrária nos termos específicos.
• O bônus de boas-vindas é disponibilizado apenas uma vez por CPF, endereço IP, dispositivo ou núcleo familiar. Tentativas de obter o bônus mais de uma vez configuram abuso de promoção.
• Bônus têm prazo de validade indicado nos termos específicos. Bônus não utilizados ou com rollover não cumprido dentro do prazo são cancelados automaticamente, sem direito à compensação.
• Nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do rollover. Slots geralmente contribuem com 100%; jogos de mesa (roleta, bacará, blackjack) podem contribuir com percentual menor. A tabela de contribuição é publicada nos termos de cada promoção.
• A 688v reserva-se o direito de cancelar bônus e reter os ganhos associados em caso de suspeita de abuso, uso de software automatizado ou violação destes Termos.

As apostas esportivas na 688v seguem as regras internacionais de apostas de quota fixa, adaptadas ao mercado e à legislação brasileira. Ao realizar uma aposta, o Usuário declara ter lido e compreendido as regras do mercado específico em que está apostando.

• Apostas são consideradas válidas após a confirmação exibida em tela e o débito do valor do saldo do Usuário. Apostas pendentes não podem ser canceladas pelo Usuário, salvo se a funcionalidade de cashout estiver disponível para o mercado em questão.
• Em caso de cancelamento ou adiamento de evento por período superior a 48 horas em relação ao horário original agendado, as apostas serão reembolsadas ao valor original apostado. Eventos reagendados para dentro do prazo de 48 horas seguem as regras do mercado específico.
• Erros evidentes de odds (odds claramente fora do mercado por falha técnica) não serão honrados. A 688v reserva-se o direito de cancelar apostas realizadas em odds com erro manifesto, reembolsando o valor apostado.
• Apostas ao vivo (in-play) podem ser recusadas ou liquidadas com atraso em casos de instabilidade de conexão ou de dados do evento. A 688v não se responsabiliza por apostas não confirmadas por falha de conexão do lado do Usuário.
• O resultado oficial para liquidação das apostas é o resultado final confirmado pela entidade organizadora do evento (CBF, NBA, FIFA, etc.). Resultados revertidos por instâncias disciplinares após a liquidação não geram direito a reembolso.

Os jogos de cassino disponíveis na 688v — incluindo slots, roleta, blackjack, bacará, crash games e cassino ao vivo — são fornecidos por provedores licenciados internacionalmente (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, entre outros). Cada jogo possui suas próprias regras, exibidas na interface do jogo antes do início de cada sessão.

• Todos os jogos de cassino utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios de teste independentes. O RTP (Return to Player — percentual de retorno ao jogador) de cada jogo é informado na descrição do jogo.
• Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo (queda de conexão, erro do servidor, etc.), a rodada em andamento será cancelada e o valor apostado reembolsado ao saldo do Usuário. Histórico de rodadas fica disponível no painel da conta por até 90 dias.
• Jackpots progressivos e prêmios especiais são processados diretamente pelo provedor do jogo. Eventuais contestações sobre o valor de jackpot devem ser direcionadas ao suporte da 688v, que atuará como intermediário junto ao provedor.
• O uso de software de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule jogadas automáticas é estritamente proibido e resultará no encerramento imediato da conta e retenção de saldo para análise.

A 688v está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de jogadores vulneráveis. A Plataforma oferece ferramentas de autocontrole que podem ser acessadas a qualquer momento no painel de jogo responsável da conta do Usuário.

• Limite de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito. Uma vez ativado, o limite só pode ser aumentado após um período de carência de 7 dias. A redução do limite entra em vigor imediatamente.
• Pausa de conta (time-out): o Usuário pode solicitar uma pausa temporária de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, o acesso à conta e a realização de apostas ficam bloqueados.
• Autoexclusão permanente: o Usuário pode solicitar a autoexclusão definitiva pelo suporte. A exclusão é processada em até 24 horas e não pode ser revertida antes de um período mínimo de 6 meses.
• Realidade verificada: o Usuário pode configurar alertas de tempo de jogo e visualizar relatórios de atividade (tempo jogado, valor apostado, ganhos e perdas) no painel da conta.

Se você acredita que pode ter um problema com jogos de azar, entre em contato com o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo número 188 ou acesse cvv.org.br. Para apoio específico sobre jogo problemático, o Gamblers Anonymous Brasil também oferece suporte gratuito e confidencial.

A 688v segue integralmente as diretrizes de jogo responsável estabelecidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e se reserva o direito de intervir proativamente em contas que demonstrem padrões de comportamento sugestivos de jogo problemático, incluindo a imposição de limites ou a suspensão temporária da conta, mesmo sem solicitação do Usuário.

São estritamente proibidas na Plataforma 688v as seguintes condutas, sem prejuízo de outras vedações previstas na legislação brasileira aplicável:

• Uso da Plataforma por menores de 18 anos, diretamente ou por meio de conta de terceiro.
• Criação de múltiplas contas com o objetivo de acumular bônus ou contornar limites.
• Uso de software de automação, inteligência artificial, bots ou scripts para realizar apostas ou interagir com jogos de cassino de forma automatizada.
• Lavagem de dinheiro ou qualquer utilização da Plataforma para movimentação de recursos de origem ilícita. A 688v reportará às autoridades competentes qualquer atividade suspeita, conforme exigido pela legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998).
• Conluio entre jogadores em jogos de cassino ao vivo ou apostas esportivas, incluindo a coordenação de apostas para manipular resultados ou explorar bônus de forma sistemática.
• Tentativas de hackear, comprometer ou interferir nos sistemas tecnológicos da 688v ou de seus provedores de jogos.
• Fornecimento de informações falsas durante o cadastro ou o processo de verificação KYC.

A violação de qualquer das proibições listadas acima resultará no encerramento imediato da conta, cancelamento de bônus e ganhos associados à conduta irregular, e eventual retenção de saldo para análise. A 688v reserva-se o direito de adotar as medidas legais cabíveis, incluindo o acionamento das autoridades competentes.

O tratamento de dados pessoais na 688v é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). A Política de Privacidade completa está disponível em 688v.bio/privacy-policy e integra estes Termos por referência.

Em resumo, a 688v coleta e trata dados pessoais nas seguintes hipóteses e bases legais:

• Execução do contrato: dados necessários para criar e manter a conta, processar depósitos e saques, verificar identidade e prestar suporte ao Usuário.
• Cumprimento de obrigação legal: dados exigidos por leis e regulamentações aplicáveis, incluindo as regras de prevenção à lavagem de dinheiro e as exigências da SPA.
• Legítimo interesse: dados utilizados para prevenção de fraudes, análise de padrões de jogo e segurança da Plataforma.
• Consentimento: dados utilizados para o envio de comunicações de marketing e promoções, mediante opt-in explícito do Usuário.

O Usuário tem direito, a qualquer momento, de acessar, corrigir, portar, solicitar a exclusão ou revogar o consentimento para o tratamento de seus dados pessoais, conforme os direitos do titular previstos no art. 18 da LGPD. Solicitações devem ser enviadas para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD".

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a 688v não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas pelo Usuário na Plataforma, incluindo perdas por sequências desfavoráveis de resultados.
• Interrupções temporárias de serviço decorrentes de manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros, ataques cibernéticos ou eventos de força maior.
• Acesso não autorizado à conta do Usuário causado por negligência do próprio Usuário no guarda de suas credenciais de acesso.
• Danos indiretos, consequenciais, especiais ou punitivos, mesmo que a 688v tenha sido alertada da possibilidade de tais danos.
• Qualquer dano decorrente da conduta de terceiros, incluindo provedores de jogos, processadores de pagamento ou provedores de internet.

A responsabilidade total da 688v perante qualquer Usuário, por qualquer causa, ficará limitada ao valor total depositado pelo Usuário na Plataforma nos 30 dias anteriores ao evento que originou a reclamação, exceto nos casos em que a legislação brasileira de proteção ao consumidor não permita tal limitação.

A 688v reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante notificação prévia ao Usuário por e-mail cadastrado e/ou por aviso destacado na Plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor das alterações, exceto nos casos em que alterações urgentes sejam necessárias por exigência regulatória ou por motivo de segurança.

O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações implica a aceitação automática dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, poderá solicitar o encerramento da conta e o saque do saldo disponível antes da data de vigência, sem qualquer penalidade por esse motivo.

Encerramento voluntário de conta

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio do suporte ao cliente. Antes do encerramento, o Usuário deve sacar todo o saldo disponível. Saldos remanescentes em contas encerradas por iniciativa do Usuário serão mantidos por 90 dias para eventual reclamação, após o qual serão tratados conforme a política interna de contas inativas.

Encerramento por iniciativa da 688v

A 688v pode encerrar ou suspender a conta do Usuário com aviso prévio de 30 dias em casos de alteração regulatória que impeça a continuidade do serviço, ou imediatamente em casos de violação grave destes Termos, fraude comprovada ou determinação de autoridade competente.

Lei aplicável e foro: Estes Termos são regidos e interpretados exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de quaisquer litígios decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Resolução de conflitos: Antes de acionar o Poder Judiciário, a 688v incentiva o Usuário a tentar a resolução amigável do conflito por meio do suporte ao cliente ou, alternativamente, por meio dos canais de mediação e arbitragem disponíveis no Brasil, incluindo as plataformas consumidor.gov.br e os Procons estaduais.

Integralidade do acordo: Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade e os termos específicos de cada promoção, constituem o acordo integral entre a 688v e o Usuário, substituindo quaisquer entendimentos anteriores sobre o mesmo objeto.

Invalidade parcial: Caso qualquer disposição destes Termos seja declarada inválida ou inexequível por decisão judicial transitada em julgado, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito, sendo a disposição inválida substituída pela disposição válida que mais se aproxime da intenção original das partes.

Tolerância: A ausência de exercício, pela 688v, de qualquer direito ou faculdade previstos nestes Termos não constituirá novação, renúncia ou precedente para interpretação futura, podendo a 688v exercer esses direitos a qualquer momento.

Contato: Dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos devem ser enviadas para [email protected] com o assunto correspondente ao tema da consulta. O prazo de resposta é de até 5 dias úteis.